Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 04 Decembrie 2025

VLAH SOFTWARE HOUSE SRL ("Noi", "Twist Drops") se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor noștri. Această politică detaliază modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați platforma Twist Drops.

1. Operatorul de Date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:

Denumire: VLAH SOFTWARE HOUSE SRL
CUI: 44445094
Adresa: Str. Dinicu Golescu 2, Bl. 1, Sc. B, Ap. 2, Șelimbăr, Sibiu, România.
Email de contact: info@twistdrops.com

2. Ce date colectăm și de ce?

A. Date necesare pentru funcționarea serviciului (Executarea Contractului)

Atunci când vă creați un cont sau plasați o rezervare, colectăm:

Adresa de email: Pentru autentificare (Magic Link), validarea contului și notificări legate de comenzi.
Nume și Prenume: Pentru identificarea dumneavoastră de către Artizan.
Număr de Telefon: Pentru validarea rapidă a comenzilor și contact în caz de probleme cu ridicarea produselor.

B. Date tehnice și de utilizare (Interes Legitim & Consimțământ)

Pentru a îmbunătăți platforma, putem colecta date despre modul în care interacționați cu site-ul:

Identificatori Online: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat.
Date de Navigare (Analytics): Ce pagini vizitați, ce produse vizualizați, durata sesiunii.
- Notă: Aceste date sunt colectate prin PostHog doar dacă v-ați dat consimțământul explicit prin bannerul de cookie-uri.

3. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Folosim cookie-uri pentru a vă oferi o experiență mai bună. Acestea se împart în două categorii:

Esențiale (Strict Necesare):
- Cookie-uri de autentificare (pentru a vă menține logat).
- Local Storage pentru coșul de cumpărături (pentru a nu pierde produsele selectate).
- Acestea sunt active automat și nu necesită consimțământ, fiind vitale pentru funcționarea site-ului.
Analitice (Opționale):
- Folosim PostHog (găzduit în UE) pentru a analiza traficul.
- Aceste cookie-uri sunt activate doar dacă apăsați "Acceptă Tot" în bannerul de preferințe. Puteți retrage oricând acest consimțământ ștergând cookie-urile din browser.

4. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Nu vindem datele dumneavoastră către terți. Le partajăm doar cu partenerii necesari pentru livrarea serviciului (Împuterniciți):

Artizanii (Vânzătorii): Primesc numele, telefonul și detaliile comenzii strict pentru a pregăti și preda produsele rezervate.
Furnizori de Infrastructură și Servicii:
- Vercel: Pentru găzduirea platformei web și securitatea infrastructurii (inclusiv procesarea adreselor IP pentru protecție DDoS).
- Supabase: Pentru găzduirea securizată a bazei de date și gestionarea procesului de autentificare. Aceasta include trimiterea automată a email-urilor de sistem (ex: confirmarea adresei de email la înregistrare).
- Resend: Pentru trimiterea email-urilor tranzacționale (confirmări comenzi, notificări de status).
- PostHog: Pentru analiză (doar date pseudonimizate, stocate pe servere din UE).

5. Stocarea și Securitatea Datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate (furnizate de Supabase și Vercel) care respectă standardele de securitate ale industriei.
Nu stocăm parole în text clar (folosim hashing sau autentificare fără parolă).
Păstrăm datele dumneavoastră atâta timp cât aveți un cont activ. Puteți solicita ștergerea contului oricând.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

Solicita accesul la datele pe care le deținem despre dvs.
Solicita rectificarea datelor incorecte.
Solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), cu excepția celor necesare pentru evidența fiscală (facturi).
Vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți un email la adresa de contact menționată mai sus.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare majoră va fi notificată prin email sau printr-un anunț pe site.