Pedidos2 min de lectura
Tus pedidos, de la reserva a la recogida
Qué pasa con una reserva desde que llega hasta que se recoge, y dónde encajan tus clientes.
Las reservas llegan pendientes
Cada reserva entra en «Orders» como «Pending» (pendiente), y sus productos se descuentan del stock al momento. Recibes un email con cada una, y «Home» te muestra en «To do» lo que te espera.
Confirma uno o varios
Abre un pedido y pulsa «Confirm order»: tu cliente recibe un email con la dirección de recogida y cómo pagar. Para varios a la vez, márcalos (en el móvil, con «Select») y pulsa «Change status». Puedes añadir un mensaje al email.
Qué preparar, de un vistazo
«Production» suma los pedidos del drop por producto, con cuántos se piden en rebanadas, cómo de picantes y las notas de tus clientes. Cuenta todos los pedidos o solo los confirmados. «Download PDF» te da las dos listas para imprimir: qué preparar y, después, la lista de recogidas con los pedidos confirmados, cada uno con una casilla para marcar.
Entrega los pedidos
Tus clientes vienen a tu punto de recogida y te pagan allí. Pulsa «Picked up» (recogido) en cada pedido, o cámbialos todos a la vez. Después, TwistDrops puede pedirles una reseña por email, y tú también puedes pedirla con «Ask for a review».
Pedidos que tomas tú
«New order» añade una reserva que te han hecho por teléfono o en el mostrador: eliges el drop, el cliente y los productos. Se descuenta del mismo stock y entra en la misma producción que el resto. Si la guardas como «Confirmed» (confirmada) y el cliente tiene email, le llega la confirmación con su código de recogida. «Note for you» guarda en cualquier pedido una nota que solo ves tú.
Tus clientes y sus reseñas
Todo el que reserva pasa a «Customers», con sus pedidos y sus datos de contacto. Añade tú a un habitual con «New customer» y exporta la lista en un archivo CSV. Sus reseñas llegan a «Reviews», donde puedes contestar: tu respuesta aparece bajo la reseña, en tu página.