Entrega tus pedidos con códigos de recogida

Tus clientes reciben un código de recogida en cada email de reserva: el que les llega al reservar y el de tu confirmación. Debajo del código aparece el número de la reserva, los 8 caracteres que muestran tus pedidos, como #7F3A9C21. Si añades tú un pedido con «New order» y lo guardas como «Confirmed» (confirmado), al cliente también le llega el código, siempre que tenga email.

El día de recogida, «Scan pickup codes» (escanear códigos de recogida) aparece en la tarjeta de la recogida, en «Home», y en el móvil es su primer botón. «Orders» también lo muestra en el móvil, junto al +, mientras dure la recogida de un drop. Siempre lo tienes en «Menu» y en la búsqueda (⌘K o Ctrl K), y en un móvil Android con el estudio en la pantalla de inicio, también aparece al mantener pulsado su icono.

La primera vez, pulsa «Turn on the camera» (activar la cámara) y dale permiso. Pide al cliente que te enseñe su código y enfócalo con el móvil: aparece su pedido, con lo que ha reservado, sus notas y el total. Pulsa «Mark picked up» (marcar como recogido) y, a los dos segundos, el escáner ya está listo para el siguiente cliente.

Antes de que entregues nada, el escáner te dice lo que sabe. Si el pedido ya se ha recogido, verás «Already picked up» en rojo, con el día y la hora: así nada se entrega dos veces, aunque otro móvil lo haya marcado como recogido un momento antes. Si está cancelado, aparece «This order is cancelled»: no hay nada que entregar. Si es de otro día o aún no está confirmado, verás «Not today’s pickup» o «Not confirmed yet» en ámbar: puedes entregarlo igualmente. Y si el código es de otra tienda, verás «Not one of your orders».

Si un cliente no tiene su email a mano, puede decirte su nombre: búscalo en la lista de recogidas o en «Orders». Si tiene el número, pulsa «Type a number» y escribe los 8 caracteres que hay debajo del código. El escáner también funciona en un portátil, aunque un móvil o una cámara externa leen los códigos mejor que la cámara integrada.

La cámara de tu móvil también lee el código: enfócalo y toca el enlace que aparece. El pedido se abre en el escáner, en el navegador del móvil. Si ahí no tienes la sesión abierta, entra en tu estudio una vez y llegarás directamente al pedido.

La cámara solo está encendida mientras el escáner está abierto, y no se graba ni se guarda nada. Tras 3 minutos sin escanear, se detiene para ahorrar batería: pulsa «Resume scanning» y sigue escaneando. Si tu navegador bloquea la cámara, la pantalla «The camera is blocked» te explica cómo desbloquearla. Un iPhone puede volver a pedirte permiso de vez en cuando: toca Permitir.