Comenzi2 minute de citit
Comenzile, de la rezervare la ridicare
Ce se întâmplă cu o rezervare din clipa în care ajunge la tine până când e ridicată, și unde intră clienții tăi în poveste.
Rezervările vin în așteptare
Fiecare rezervare ajunge în „Orders” ca „Pending” (în așteptare), iar produsele ei se scad imediat din stoc. Primești un email pentru fiecare, iar „Home” îți arată la „To do” ce te așteaptă.
Confirmi una sau mai multe
Deschizi comanda și apeși „Confirm order”: clientul primește un email cu adresa de ridicare și cum poate plăti. Ca să confirmi mai multe deodată, le bifezi (pe telefon, cu „Select”), apoi apeși „Change status”. Poți adăuga și un mesaj în email.
Știi ce ai de pregătit
„Production” adună comenzile dropului pe produse, cu câte sunt cerute feliate, cât de iute le vor clienții și notițele lăsate de ei. Numeri toate comenzile sau doar pe cele confirmate. „Download PDF” îți dă de printat ambele liste: ce ai de pregătit, apoi lista de ridicare cu comenzile confirmate, fiecare cu o căsuță de bifat.
Predai comenzile
Clienții vin la punctul tău de ridicare și te plătesc acolo. Apeși „Picked up” (ridicată) pe fiecare comandă sau le schimbi pe toate deodată. Apoi TwistDrops le poate cere o recenzie pe email, iar tu poți cere una și manual, cu „Ask for a review”.
Comenzile primite de tine
„New order” adaugă o rezervare primită la telefon sau la tejghea: alegi dropul, clientul și produsele. Se scade din același stoc și intră în aceeași listă de producție ca restul. Dacă o salvezi ca „Confirmed” (confirmată) și clientul are un email, primește confirmarea cu codul de ridicare. „Note for you” îți păstrează la orice comandă o notiță pe care o vezi doar tu.
Clienții și recenziile lor
Oricine rezervă ajunge în „Customers”, cu comenzile și datele lui de contact. Poți adăuga și tu un client de bază, cu „New customer”, și poți exporta lista într-un fișier CSV. Recenziile lor ajung în „Reviews”, unde le poți răspunde: răspunsul tău apare sub recenzie, pe pagina ta.