Un drop, varios puntos de recogida

Hay productores que entregan en más de un sitio: en la panadería entre semana y en un puesto del mercado el sábado, o en una cafetería cercana donde tus clientes recogen tus pedidos. Con el complemento «Multiple pickup points» (varios puntos de recogida), un mismo drop se puede recoger en varios de tus puntos, y tus clientes eligen uno al reservar. Sin él, un solo punto de recogida sirve para toda tu tienda, en todos los drops, y lo cambias en «Settings» → «Pickup points».

Abre «Settings» → «Add-ons». En «Add-ons you can switch on», activa «Multiple pickup points»: funciona al momento, sin nada más que configurar. Si tu tienda tiene un solo punto de recogida, añade los demás en «Pickup points», cada uno con su dirección y las formas de pago que aceptas allí, como efectivo o tarjeta. Tus drops ofrecen la elección en cuanto tu tienda tiene dos puntos o más.

Con el complemento activado, cada punto tiene un campo «Name» (nombre), por ejemplo: Mercado del sábado, puesto 12. Tus clientes lo ven cuando eligen dónde recoger, y un punto sin nombre muestra su calle. Uno de tus puntos lleva la marca «Default» (predeterminado): los drops nuevos empiezan con él, y un drop al que no hayas asignado puntos propios se recoge allí. Para cambiarlo, pulsa «Make default» en otro punto.

En el formulario de un drop, la tarjeta «Pickup» (recogida) tiene una fila «Where» (dónde) con tus puntos de recogida en casillas, el predeterminado primero. Marca cada sitio donde se puede recoger este drop: todos los puntos comparten el día y el horario de recogida del drop. Un drop siempre se recoge en algún sitio, así que el último punto marcado no se puede desmarcar. Mientras haya un drop próximo que se recoja en un punto, ese punto no se puede borrar: primero asigna otros puntos a ese drop.

Cuando tengas tu cuenta de Stripe configurada en «Settings» → «Payments», cada punto podrá tener su propia forma de pago. Abre el punto y elige en «Online or at pickup»: «As the shop» (como el resto de la tienda), «At pickup» (al recoger), «Online» (en línea) o «Customers choose» (eligen los clientes), con «Pay online above» para que los pedidos que superen el importe que fijes se paguen en línea. «Online» le va bien a una cafetería que entrega tus pedidos pero no cobra por ti. Mientras no conectes Stripe, tus clientes pagan al recoger en todos los puntos.

Al reservar en un drop con varios puntos, tus clientes ven «Elige un punto de recogida». Cada punto muestra su dirección, o «Dirección en el email de confirmación» si no la enseñas en tu página, y cómo se paga: «Pagar en línea al reservar», o al recoger, con las formas de pago que aceptas allí. Nadie puede reservar sin elegir uno. El navegador recuerda la elección, así que en el siguiente drop el cliente empieza en el mismo punto, si ese drop también se recoge allí.

Cada pedido dice dónde se recoge: en sus emails, en su página de «Orders» y en el escáner, que muestra «Collect at» y el nombre del punto. En un drop con varios puntos, «Orders» tiene un filtro por punto junto a «Every point» (todos los puntos), para que veas solo los pedidos de uno. «Download PDF» le da a cada punto sus propias páginas en la lista de recogidas. «Production» sigue siendo una sola lista, porque todo el drop se prepara en el mismo sitio. Y si añades tú un pedido con «New order», te pregunta dónde se recoge.

Hasta que se cierren las reservas del drop, un cliente puede pasar su reserva a otro de los puntos del drop: entra en «Mis reservas», en tu página, y pulsa «Cambiar el punto de recogida». Recibe un email con el punto nuevo y su código de recogida, y en el estudio el pedido muestra «Changed by the customer» (cambiado por el cliente). A ti no te llega ningún email. Una reserva que se paga al recoger no puede pasar a un punto que solo admite pago en línea. Una vez cerradas las reservas, los clientes te lo piden a ti: «Edit order» cambia de punto un pedido que se paga al recoger, y nadie recibe un email, así que avisa tú a tu cliente.

Desactívalo en «Settings» → «Add-ons» en cualquier momento. A partir de entonces, los drops nuevos se recogen en tu punto de recogida predeterminado, y en todos los puntos se paga como en el resto de tu tienda. Los drops que ya has publicado conservan sus puntos, así que sus clientes recogen donde eligieron. Todo lo que has hecho con el complemento se queda, también los nombres de tus puntos, y puedes volver a activarlo cuando quieras.