Recibe el mismo pedido cada semana

Un pedido fijo es un pedido que guardas una vez para un cliente: los productos, cuántos de cada uno y los días de la semana. Cada vez que publicas un drop cuyo día de recogida cae en uno de esos días, su pedido se crea en ese drop, como si lo hubieras añadido tú. Le va bien a la cafetería que se lleva doce hogazas cada viernes, o a quien quiere una caja de verdura cada martes. Tus drops no se repiten solos: cada uno lo sigues planificando y publicando tú.

Los pedidos fijos vienen con el complemento «Repeat orders» (repetir pedidos). En «Settings» → «Add-ons», búscalo en «Add-ons you can switch on» y activa su interruptor, o pulsa «Switch it on» en una página que lo necesite. Después, «Standing orders» (pedidos fijos) aparece en «Menu» y, en una tableta o un portátil, arriba del todo en «Orders». Si desactivas el complemento, ningún drop crea pedidos a partir de un pedido fijo. Los pedidos ya creados se quedan.

Abre la ficha del cliente en «Customers», o añádelo con «New customer». En su tarjeta «Standing orders», pulsa «New standing order». Añade los productos de tu catálogo, cada uno con su cantidad. Deja el precio vacío para que se aplique el del drop ese día, o escribe un precio propio. Pulsa los días de la semana y luego fija cuándo «Starts» (empieza) y, si tiene un último día, cuándo «Ends» (termina). En «Notes» guardas una nota que solo ves tú y que lleva cada pedido. Pulsa «Add standing order».

En «Each order», «On top of the storefront’s stock» (aparte del stock de tu página) viene activado: preparas estos pedidos además de lo que vende tu página, así que nunca les quitan stock a otros clientes. Si lo desactivas, cuentan en el stock del drop, y un día sin stock suficiente no crea pedido. «Status» crea cada pedido como «Confirmed», o como «Pending» para que lo confirmes tú. Con «Email each order to the customer» activado, el cliente recibe la confirmación de cada pedido confirmado, con su código de recogida.

Nada se crea a una hora programada: un pedido se crea cuando publicas un drop en uno de sus días. Antes de que publiques, la pregunta de «Publish» te dice qué pedidos fijos añade el drop y quién recibirá un email. Al guardar un pedido fijo, sus pedidos se añaden también a los drops que ya has publicado. Si más tarde añades uno de sus productos a un drop publicado, su pedido se añade cuando pulses «Save changes».

Un día sin drop publicado no crea pedido. La víspera y el mismo día, «To do», en «Home», te avisa: publica un drop o sáltate ese día. En un día con dos drops, cada producto va al primero que lo venda, por hora de recogida, y nunca a los dos. Un drop que no vende ninguno de sus productos no recibe pedido, y la página del pedido fijo te dice qué productos no vende el drop de un día.

La página del pedido fijo muestra sus «Next pickup days» (próximos días de recogida), cada uno con su pedido y su drop. «Skip» cancela el pedido de un día y «Undo» lo recupera. «Pause» lo detiene hasta el día que elijas y cancela los pedidos que ya había creado para esos días, y «Resume» los recupera. «Stop» lo termina para siempre y te pregunta si quieres cancelar los pedidos que ya ha creado. Si sus pedidos se envían por email, el cliente recibe cada cancelación, y otra vez la confirmación de cada pedido que se recupera.

«Edit» cambia lo que pide a partir de ese momento. Los pedidos que ya ha creado se quedan como están: cámbialos en su propia página, que enlaza con el pedido fijo. Si cancelas uno de ellos, solo se salta ese día. Un pedido que nadie ha tocado va con su drop: «Move back to drafts» o «Delete drop» se lo lleva, y la siguiente publicación lo vuelve a crear. En cuanto cambias ese pedido, o su confirmación sale por email, pasa a ser un pedido como cualquier otro: mientras siga en el drop, el drop no puede volver a borradores ni borrarse.

Para un pedido suelto, abre cualquier pedido y pulsa «Repeat on another drop». Se abre un pedido nuevo en tu próximo drop, o en otro que elijas, con el mismo cliente, los mismos productos, las mismas cantidades y las mismas notas. Si el pedido tenía un precio propio, se mantiene, y las demás líneas toman el precio del drop nuevo. Lo que ese drop no vende aparece aparte, para añadirlo como petición especial o dejarlo fuera. El pedido nuevo empieza como «Pending»: revísalo y pulsa «Create order».