Clienții plătesc online când rezervă

Orice magazin poate primi plăți online: le găsești în „Settings” → „Payments”. Tu decizi dacă le folosești: până îți conectezi contul Stripe și alegi cum plătesc clienții, nu se schimbă nimic. Clienții te plătesc în continuare la ridicare, cash, cu cardul sau prin transfer, cum alegi tu, iar pe aceste comenzi nu plătești nicio taxă.

Când rezervă, clientul apasă „Plătește cu cardul” și ajunge pe pagina securizată Stripe, unde își introduce datele cardului: TwistDrops nu le vede niciodată. Dacă telefonul sau browserul lui oferă Apple Pay sau Google Pay, butonul lor apare sus, iar clientul plătește fără să scrie nimic. Fiecare plată ajunge în propriul tău cont Stripe, iar Stripe ți-o virează în contul bancar, după ce își reține taxele de procesare. Ca să-ți vezi contul, apasă „Open your Stripe Dashboard” în „Payments”.

În „Settings” → „Payments”, începe cu datele fiscale, dacă nu le-ai adăugat: cine vinde, adresa ta și codul fiscal, de care TwistDrops are nevoie ca să-și factureze taxa. „Add your tax details” te duce acolo, iar după ce salvezi te aduce înapoi. Apoi apasă „Connect with Stripe”. Stripe te întreabă despre tine, afacerea ta și banca ta, apoi te trimite înapoi în studio. Dacă mai are nevoie de ceva, „Continue with Stripe” te duce de unde ai rămas.

La „How customers pay”, alege „At pickup” (la ridicare), „Online” sau „Customers choose” (alege clientul), apoi salvează. Orice magazin pornește cu „At pickup”, iar celelalte două devin disponibile după ce ai configurat Stripe. Cu „Customers choose”, „Pay online above” stabilește o sumă: o comandă mai mare de atât se plătește online, iar dacă lași câmpul gol, clienții pot alege mereu. Orice ai alege, prețurile rămân aceleași: nu poți cere mai mult pentru plata online.

Când un client plătește, rezervarea lui e confirmată imediat, fără să mai confirmi tu ceva. Clientul primește emailul de confirmare cu codul de ridicare, iar tu un email că rezervarea e plătită. În „Orders” și pe lista de ridicare, comanda arată „Paid online”, așa că o predai fără să încasezi bani. Un client care părăsește pagina Stripe sau o lasă să expire n-a rezervat nimic și n-a plătit nimic.

Anulezi o comandă plătită cu „Cancel order”, iar clientul primește înapoi toți banii din contul tău Stripe, inclusiv garanțiile. Dacă Stripe nu poate face rambursarea, de exemplu pentru că soldul tău Stripe e prea mic, comanda rămâne cum era, iar studioul îți spune de ce. O rambursare pe card apare de obicei după 5–10 zile. Dacă un client nu ridică o comandă plătită, tu hotărăști dacă i-o rambursezi. O dispută cu banca unui client e a ta: îi răspunzi din Stripe Dashboard.

Plătești o taxă doar pe comenzile plătite online, niciodată pe cele plătite la ridicare: 3% din primii 5.000 lei (1.000 €, 850 £) plătiți online de clienți în fiecare lună, 1,5% din ce depășește această sumă și niciodată mai mult de 250 lei (49 €, 42 £) pe lună. Luna e o lună calendaristică, după fusul orar al magazinului tău. Pe „Deposit” (garanția unui produs) nu se aplică taxa, iar TVA-ul se adaugă acolo unde o cere legea. Clienții tăi nu plătesc niciodată vreo taxă. Pe orice sumă rambursată și pe o dispută pe care o pierzi, TwistDrops îți dă taxa înapoi.

În „Settings” → „Payments”, orice ofertă de care poate beneficia magazinul tău, cum ar fi câteva luni fără taxă, apare lângă taxa noastră, cu data la care se încheie, înainte să-ți conectezi contul Stripe. Situația fiecărei luni e tot acolo, în „Fee statements”, cu fiecare comandă plătită online și fiecare rambursare, iar TwistDrops îți facturează lunar taxa.

Poți să nu mai folosești contul Stripe între dropuri: când niciun drop nu mai primește rezervări și nu își mai așteaptă ridicarea, nu mai ai nicio comandă plătită de predat și niciun client nu e în curs de plată. Atunci apasă „Stop using this Stripe account” în „Payments”. Până atunci, pagina îți arată ce e încă în desfășurare. Contul tău Stripe rămâne deschis și rămâne al tău, iar rambursările comenzilor mai vechi trec în continuare prin el. Ca să schimbi contul, conectezi unul nou. Pentru o pauză, alege în schimb „At pickup”.