Invită oamenii care predau comenzile în locul tău

„Pickup helpers” e pentru cei care predau comenzile în locul tău: prietenul care îți ține taraba din piață sâmbăta, cineva din familie la tejghea într-o dimineață aglomerată sau cafeneaua din apropiere de unde clienții își ridică comenzile. Fiecare intră în cont de pe propriul telefon, scanează codurile de ridicare ale clienților și marchează comenzile ca ridicate. Din studioul tău nu vede nimic altceva.

„Pickup helpers” e o funcție suplimentară. Deschide „Settings” → „Add-ons” și activeaz-o la „Add-ons you can switch on”. Apoi „Pickup helpers” apare în „Settings”, la „Pickup and contact”. Nu ai nevoie de mai multe puncte de ridicare: și un magazin cu unul singur poate primi ajutor la ridicare. O dezactivezi oricând la fel. Cei pe care i-ai invitat rămân în lista ta și pot scana din nou după ce o reactivezi.

În „Settings” → „Pickup helpers”, apasă „Invite a helper”. Scrie numele și emailul persoanei, apoi, la „Where they hand orders over”, bifează punctele de ridicare de care se ocupă. Dacă ai un singur punct, e deja bifat. Apasă „Send invitation”, iar emailul pleacă imediat. Numele pe care îl scrii e cel care apare pe comenzile predate de persoana respectivă. Un magazin poate avea cel mult 20 de ajutoare la ridicare.

Persoana invitată primește un email de la TwistDrops cu numele magazinului tău în subiect, iar dacă răspunde, răspunsul ajunge la tine. Butonul „Accept the invitation” din email funcționează șapte zile. Deschide o pagină care numește magazinul tău și punctele unde va preda comenzile. Cine nu are încă cont își alege acolo o parolă, apoi apasă butonul prin care se alătură magazinului tău. Se deschide scanerul, gata pentru primul client.

Fiecare persoană are un card cu numele, emailul și punctele ei de ridicare, plus un statut: „Joined” (s-a alăturat), „Invited” (invitație trimisă), cu ziua în care a plecat, „Invitation expired” (invitație expirată) sau „Invitation not sent” (invitație netrimisă). Până se alătură, „Send again” trimite un link nou, valabil încă șapte zile, iar cel vechi nu mai funcționează. În „Settings”, rândul „Pickup helpers” arată câte persoane s-au alăturat și câte sunt doar invitate.

Ajutorul tău intră în cont pe TwistDrops cu emailul și parola lui, din browserul telefonului: nu are nicio aplicație de instalat. Ajunge direct la scaner, care arată câte dintre comenzile de azi de la punctele lui au fost ridicate. Un cod scanat arată numele și telefonul clientului, ce a rezervat și totalul. Nu vede niciodată emailul sau adresa clientului și nici notița ta. „Account” îi arată punctele, „Change password” și „Sign out”.

Ajutorul scanează codul de ridicare al clientului, apasă „Type a number” sau îl găsește pe client cu „Find by name”. Pentru o comandă care se ridică de la punctele lui, apasă „Mark picked up”, iar clientul primește același email ca atunci când o marchezi tu. Pentru o comandă de la alt punct, scanerul îi spune unde să-l trimită pe client. Pe pagina comenzii din studio, „Picked up” arată apoi cine a predat-o: ajutorul, cu numele pe care i l-ai dat, sau tu.

Un cont e fie al proprietarului unui magazin, fie al cuiva care ajută la un magazin, niciodată amândouă. Nu poți invita un email care are deja un magazin pe TwistDrops sau care ajută deja la alt magazin: cere-i persoanei alt email. Pe tine nu trebuie să te inviți: predai comenzile cu scanerul din propriul studio. Cine a fost scos din listă redevine un cont obișnuit și își poate deschide propriul magazin.

„Edit” schimbă numele sau punctele de ridicare ale unui ajutor. După ce s-a alăturat, emailul lui e cel cu care intră în cont, așa că nu se schimbă: pentru alt email, scoate-l din listă și invită noua adresă. „Remove” te întreabă întâi. De la următoarea atingere, nu mai poate scana și nici preda comenzi, iar contul lui rămâne, așa că îl poți invita din nou. Dacă muți ridicarea în altă parte, dă-le ajutoarelor noul punct de ridicare, din „Edit”.