Aceeași comandă, în fiecare săptămână

O comandă recurentă e o comandă pe care o salvezi o singură dată pentru un client: produsele, câte din fiecare și zilele săptămânii. De fiecare dată când publici un drop cu ziua de ridicare într-una dintre acele zile, comanda se creează pe dropul respectiv, ca și cum ai fi adăugat-o tu. Se potrivește cafenelei care ia douăsprezece pâini în fiecare vineri sau clientului de bază care vrea un coș cu legume în fiecare marți. Dropurile tale nu se repetă singure: pe fiecare tot tu îl plănuiești și îl publici.

Comenzile recurente vin cu funcția „Repeat orders”. În „Settings” → „Add-ons”, o găsești la „Add-ons you can switch on” și o activezi, sau apeși „Switch it on” pe o pagină care are nevoie de ea. Apoi „Standing orders” (comenzi recurente) apare în „Menu” și, pe tabletă sau laptop, sus în „Orders”. Dacă dezactivezi funcția, niciun drop nu mai creează comenzi din comenzile recurente. Comenzile deja create rămân.

Deschide clientul în „Customers” sau adaugă-l cu „New customer”. Pe cardul „Standing orders”, apasă „New standing order”. Adaugă produsele din catalog, fiecare cu cantitatea lui. Lasă prețul gol ca să se ia prețul din drop din ziua respectivă sau scrie un preț propriu. Apasă pe zilele săptămânii, apoi stabilește când începe („Starts”) și, dacă are o ultimă zi, când se termină („Ends”). La „Notes” scrii o notiță pe care o vezi doar tu și pe care o poartă fiecare comandă. Apasă „Add standing order”.

La „Each order”, opțiunea „On top of the storefront’s stock” e pornită din start: pregătești aceste comenzi în plus față de ce vinzi pe pagina ta, așa că nu le iau niciodată stocul altor clienți. Dacă o oprești, comenzile intră în stocul dropului: într-o zi în care nu mai e destul, nu se creează nicio comandă. La „Status” alegi dacă fiecare comandă e „Confirmed” (confirmată) sau „Pending” (în așteptare), ca s-o confirmi tu. Cu opțiunea „Email each order to the customer” pornită, clientul primește emailul de confirmare, cu codul de ridicare, pentru fiecare comandă confirmată.

Nimic nu pornește la o oră fixă: o comandă se creează când publici un drop într-una dintre zilele ei. Înainte de asta, întrebarea de la „Publish” numește fiecare comandă recurentă pe care o adaugă dropul și cine primește email. Când salvezi o comandă recurentă, se completează și dropurile pe care le-ai publicat deja. Dacă adaugi mai târziu unul dintre produsele ei într-un drop publicat, comanda vine după ce apeși „Save changes”.

O zi fără drop publicat nu creează nicio comandă. Cu o zi înainte și în ziua respectivă, „To do” din „Home” te avertizează: publici un drop sau sari peste ziua aceea. Într-o zi cu două dropuri, fiecare produs merge la primul drop care îl vinde, după ora de ridicare, și niciodată la amândouă. Un drop care nu vinde niciunul dintre produsele comenzii nu primește comandă, iar pagina comenzii recurente numește orice produs pe care dropul unei zile nu îl vinde.

Pagina comenzii recurente arată „Next pickup days” (următoarele zile de ridicare), fiecare cu comanda și dropul ei. „Skip” anulează comanda unei zile, iar „Undo” o aduce înapoi. „Pause” oprește comanda recurentă până la o zi pe care o alegi și anulează comenzile create până atunci, iar „Resume” le aduce înapoi. „Stop” o încheie definitiv și te întreabă dacă anulezi și comenzile pe care le-a creat deja. Dacă aceste comenzi pleacă pe email, clientul primește fiecare anulare și, din nou, confirmarea fiecărei comenzi care revine.

„Edit” schimbă ce se comandă de acum înainte. Comenzile create deja rămân cum sunt: le schimbi pe pagina fiecăreia, care trimite înapoi la comanda recurentă. Dacă anulezi una dintre ele, se sare doar ziua aceea. O comandă pe care n-a atins-o nimeni pleacă odată cu dropul ei: „Move back to drafts” sau „Delete drop” o iau cu ele, iar următoarea publicare o creează din nou. După ce ai schimbat comanda aceea sau după ce i-a plecat confirmarea pe email, devine o comandă ca oricare alta: cât timp e pe drop, dropul nu mai poate reveni la ciornă și nici nu poate fi șters.

Pentru o singură dată, deschide orice comandă și apasă „Repeat on another drop”. Se deschide o comandă nouă pe următorul tău drop sau pe alt drop pe care îl alegi, cu același client, aceleași produse, cantități și notițe. Un preț propriu al comenzii vine și el, iar toate celelalte rânduri iau prețul noului drop. Ce nu vinde dropul acela apare separat, ca să-l adaugi ca cerere specială sau să-l lași deoparte. Comanda nouă pornește ca „Pending”: verific-o, apoi apasă „Create order”.